Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako Fonalika shop d.o.o. Beograd, PIB 112447903, obrađuje podatke o ličnosti posetilaca i kupaca sajta Fonalika.shop, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Rukovalac podacima

Fonalika shop d.o.o., Knez Mihailova 30, TC Rajićeva, lokal 42, 11000 Beograd. Kontakt za pitanja o podacima: podrska@Fonalika.shop.

Koje podatke prikupljamo

• Podaci iz porudžbine — ime i prezime, adresa isporuke, grad, poštanski broj, broj telefona, adresa e-pošte i sadržaj porudžbine.
• Podaci o komunikaciji — sadržaj poruka koje nam pošaljete e-poštom ili telefonom, uključujući reklamacije.
• Tehnički podaci — IP adresa, tip pregledača i stranice koje ste posetili, u meri u kojoj su neophodni za rad i bezbednost sajta.
• Lokalno sačuvani podaci — sadržaj korpe i lista sačuvanih artikala čuvaju se u memoriji vašeg pregledača, a ne na našem serveru.

Zašto obrađujemo podatke

• Izvršenje ugovora o kupoprodaji — obrada i isporuka porudžbine, izdavanje računa.
• Ispunjenje zakonske obaveze — čuvanje računovodstvene dokumentacije i postupanje po reklamacijama.
• Legitimni interes — sprečavanje zloupotreba i obezbeđivanje stabilnog rada sajta.
• Pristanak — slanje obaveštenja o novim serijama, isključivo ako ste ga izričito dali.

Kome prosleđujemo podatke

Podatke potrebne za isporuku prosleđujemo kurirskoj službi koja dostavlja pošiljku, a podatke sa računa računovodstvenoj agenciji koja vodi našu evidenciju. Sa oba obrađivača imamo zaključen ugovor o obradi. Podatke ne prodajemo i ne prosleđujemo trećim licima u marketinške svrhe.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci iz porudžbina i računa — 10 godina, zbog zakonske obaveze čuvanja knjigovodstvenih isprava.
• Prepiska u vezi sa reklamacijom — 2 godine od okončanja postupka.
• Podaci obrađivani po pristanku — do povlačenja pristanka.
• Podaci u memoriji pregledača — dok ih sami ne obrišete kroz podešavanja pregledača.

Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev šaljete na podrska@Fonalika.shop; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Bezbednost

Saobraćaj između vašeg pregledača i sajta zaštićen je enkripcijom. Pristup podacima o porudžbinama imaju samo zaposleni kojima je to neophodno za rad, uz individualne naloge.

Kolačići

Način na koji koristimo kolačiće i slične tehnologije opisan je u Politici kolačića.

Izmene politike

Politiku možemo menjati radi usklađivanja sa propisima ili izmenama u načinu poslovanja. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu strane.