Dostava i plaćanje
Šaljemo kurirskom službom širom Srbije i omogućavamo preuzimanje u radnji u Knez Mihailovoj. Keramika se pakuje u papirni ispun, bez plastične folije.
Kurirska služba
390 RSD, isporuka za 2–4 radna dana. Za porudžbine preko 6.000 RSD dostava je bez naknade. Pošiljke predajemo radnim danima do 15:00.
Preuzimanje u radnji
Bez naknade. Porudžbine potvrđene do 18:00 spremne su istog dana do 19:30, na adresi Knez Mihailova 30, lokal 42.
Pakovanje
Reciklirani karton sa papirnim ispunom. Setovi idu u kutiju sa pregradom. Poklon-poruku upisujete u polje za napomenu pri poručivanju.
Rokovi po regionima
| Beograd | 1–2 radna dana |
|---|---|
| Vojvodina | 2–3 radna dana |
| Šumadija i zapadna Srbija | 2–3 radna dana |
| Južna i istočna Srbija | 3–4 radna dana |
Rokovi važe za pošiljke predate radnim danom do 15:00.
Načini plaćanja
- Pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke. Kurir ne prima kartice.
- Uplatnica ili bankovni transfer — predračun stiže e-poštom, roba se šalje nakon što uplata bude evidentirana, obično naredni radni dan.
- Karticom u radnji — dostupno isključivo uz preuzimanje na adresi u Knez Mihailovoj.
Plaćanje karticom na sajtu trenutno nije omogućeno. Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže pripadajući porez.
Provera pošiljke
Keramika je lomljiva, pa vas molimo da pošiljku otvorite pred kurirom. Ako je komad oštećen u transportu, kurir sastavlja zapisnik na licu mesta i pošiljku vraća nama — zamenu šaljemo o svom trošku.
Ako oštećenje primetite kasnije, javite se u roku od 24 sata od preuzimanja, uz fotografiju komada i ambalaže, na podrska@Fonalika.shop.
Odustanak i povraćaj
Kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
- Komad mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.
- Troškove vraćanja snosi kupac, osim kada je roba oštećena ili pogrešno poslata.
- Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema vraćene pošiljke, na isti račun sa kog je plaćeno.
- Komadi rađeni po posebnoj porudžbini (personalizovan natpis) ne podležu odustanku.
Reklamacije
Za nesaobraznost robe odgovaramo u zakonskom roku od dve godine od kupovine. Reklamaciju podnosite e-poštom ili u radnji, uz račun. Odgovor stiže u roku od 8 dana, a rešavanje najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja.
Razlike u nijansi glazure, sitne nepravilnosti oboda i tragovi alata nastali ručnom izradom nisu nedostatak — opisani su na stranici svakog artikla i deo su tehnike.
Poslednja izmena: 1. jul 2026.